Zeptat se v poradně

Poradna DeLonghi PrimaDonna Class ECAM 550.55.SB

Autor: Miluše Hošková | Vloženo: 06.06.2020 000 13:20 | Témata: Poradna DeLonghi PrimaDonna Class ECAM 550.55.SB

Miluše Hošková

Nekvalitní pěna

Koupila jsem kávovar De Longi ecam 550.55SB.Používám plnotučné vychlazené mléko,které chladím v chladničce v nádobce přístroje na teplotu 6 stupňů C.Přístroj je nový,zatím uvařeno cca 20 káv.Pokaždé čištění dle výrobce,ale nedaří se docílit krémovou pěnu jak se deklaruje.Pěna není hustá a po velmi krátké době(5-6 vteřin) spadne na něco o tloušťce tak 2 mm.Ani druhý nápoj uvařený vzápětí hustou pěnu nemá.Poraďte ještě nějaký ,,fígl".Mám srovnání s kávovarem Philips a tam pěna drží ani nespadne ze lžičky.Je to důvod k reklamaci přístroje?Děkuji za odpověď Hošková.

  • Michal Dvořák

    Michal Dvořák

    6. června 2020

    Důvodem může být nedostatečné odvápnění kávovaru, také ksme jeden řešili. Případně svěřte do opravy autorizovanému servisu. Je to přecejen stroj, může se stát cokoliv ale vše je řešitelné, buď v rámci záruční opravy, nebo servisu.

    • Byla pro vás tato odpověď užitečná?
    • Ano
    • Ne (1)
  • DeLonghi Group Zákaznická linka

    DeLonghi Group Zákaznická linka

    11. června 2020

    Dobrý den,

    důvodů může být více, mléko by mělo být vychlazeno z lednice na cca 4 stupně Celsia, ideálně polotučné.
    Doporučuji jako první, vyzkoušet jiné značky mléka.
    Důležité je také čištění nádoby na mléko, zejména je důležité vyjmout regulační kolečko mlékovky otočením do polohy INSERT a vyčištění vnitřku víka nádoby na mléko.

    V případě dalších dotazů nás prosím kontaktujte na naší zákaznické lince.
    Děkuji a přeji hezký den.

    Zákaznická linka DeLonghi, Kenwood, Braun
    e-mail: [email protected]

    • Byla pro vás tato odpověď užitečná?
    • Ano
    • Ne

Tato otázka byla již uzavřena, protože na ni nikdo během posledních 90 dnů neodpověděl.

Pokud se chcete zeptat na něco dalšího, položte novou otázku.